Termini e condizioni di acquisto

Condizioni Generali di Contratto – (Versione dicembre 2025)

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) disciplinano la compravendita a distanza e, per quanto compatibili e non altrimenti derogate, la compravendita non a distanza, dei biglietti per eventi nazionali e internazionali di spettacolo e/o di intrattenimento culturale e sportivo, effettuata da LMF16 SRL. in nome e per conto dell’organizzatore dell’evento nonché il contratto di fornitura dei servizi, necessari e accessori alla compravendita di tali biglietti, prestati da LMF16 SRL.

2. Definizioni

Alle presenti CGC si applicano le seguenti definizioni, restando inteso che le definizioni al plurale si applicheranno al relativo termine al singolare e viceversa:

Applicazione Evoluzione Personale o APP: indica le applicazioni per dispositivi mobili scaricabili gratuitamente su Apple Store e Google Play riconducibili a Evoluzione Personale che consentono l’acquisto dei Titoli di Ingresso e l’erogazione diretta del Evoluzione Personale.Pass.

Codice del Consumo: indica il D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.

Consumatore: indica il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Contratto di Servizi Evoluzione Personale: indica il contratto che si conclude tra Evoluzione Personale e il Cliente e che ha come oggetto la prestazione dei Servizi Evoluzione Personale, disciplinato dalle presenti CGC e dalle informazioni fornite sul Sito, prima della conclusione del contratto, anche ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 49 e ss. del Codice del Consumo.

Contratto di Vendita: indica il contratto che si conclude, per effetto dei Servizi Evoluzione Personale, tra il Cliente e l’Organizzatore e che ha come oggetto la compravendita del Titolo di Ingresso, disciplinato dalle presenti CGC e dalle informazioni fornite sul Sito, prima della conclusione del contratto, anche, ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 49 e ss. del Codice del Consumo.

Cliente: indica il soggetto che, per effetto dei Servizi Evoluzione Personale, acquista il Titolo di Ingresso dall’Organizzatore, a distanza – tramite il Sito, tramite l’App o mediante vendita telefonica, ovvero non a distanza, presso i Punti Vendita Evoluzione Personale.

Contratto: indica il Contratto di Servizi Evoluzione Personale e il Contratto di Vendita.

Evento: indica la manifestazione, lo spettacolo o la rappresentazione a cui il Portatore del Titolo di Ingresso ha il diritto di accedere.

Festival: indica l’Evento in cui è prevista l’esibizione di più artisti nel medesimo contesto.

Gestore della struttura: indica il soggetto che gestisce la struttura e/o il luogo ove si svolge l’Evento, in nome e per conto del quale Evoluzione Personale agisce.

Luogo dell’Evento: indica l’insieme dei fabbricati e dei terreni che costituiscono i luoghi di svolgimento di uno specifico Evento.

Organizzatore: indica il soggetto organizzatore dell’Evento, in nome e per conto del quale Evoluzione Personale agisce, i cui estremi identificativi sono riportati nella sezione “Informazioni sull’organizzatore” della pagina Evento del Sito nonché nelle pagine del Carrello e del Riepilogo dell’Ordine come definite nell’art. 9.1 delle CGC.

Portatore del Titolo di Ingresso: indica il soggetto che detiene legittimamente e in conformità alle presenti Condizioni Generali di Contratto un Titolo di Ingresso acquistato dal Cliente.

Punti Vendita: indica la rete di vendita affiliata a Evoluzione Personale.

Sito: indica il sito Evoluzione Personale.it, di proprietà di e gestito da Evoluzione Personale.

Evoluzione Personale: indica LMF16 SRL., una società in Italia nell’erogazione di servizi di biglietteria, marketing, informazione e commercio elettronico per spettacoli, sport e cultura, con sede legale in Via Angelo Emo 160 | Roma , che nell’ambito del Contratto di Vendita agisce in nome e per conto dell’Organizzatore e nell’ambito del Contratto di Servizi, agisce in nome e per conto proprio.

Titolo di Ingresso: indica il documento, anche in formato digitale, emesso da Evoluzione Personale che legittima il Portatore del Titolo di Ingresso all’accesso al Luogo dell’Evento.

Titolo di Ingresso Digitale: indica i Titoli di Ingresso cartacei che riportano la dicitura “titolo digitale”, nonché tutti i Titoli di Ingresso consegnati nella forma dell’E-ticket, dello Stampa@casa, del Evoluzione Personale.Pass.

Titolo di Ingresso Non Digitale: indica i Titoli di Ingresso cartacei che non riportano la dicitura “titolo digitale”.

Servizi Evoluzione Personale: indica i servizi forniti da Evoluzione Personale in relazione al Contratto di Vendita dei Titoli di Ingresso, aventi a oggetto la prenotazione del Titolo di Ingresso, la consegna ovvero le altre forme di messa a disposizione del Cliente del Titolo di Ingresso nonché gli ulteriori servizi accessori afferenti la vendita del Titolo di Ingresso, ove richiesti dal Cliente, ma esclusa, in ogni caso, la fornitura della prestazione corrispondente all’Evento, che è di esclusiva competenza e responsabilità dell’Organizzatore.

3. Ambito di applicazione

3.1 L’offerta e la vendita sul Sito e presso i Punti Vendita dei Titoli di Ingresso e dei Servizi Evoluzione Personale costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

3.2 Le presenti Condizioni Generali possono essere aggiornate e modificate in qualsiasi momento, per giustificati motivi quali: adeguamenti normativi, aggiornamenti tecnologici, miglioramenti del servizio o modifiche organizzative che non pregiudichino i diritti del consumatore. Le modifiche avranno effetto dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati dopo la data di pubblicazione. Per gli ordini già conclusi, continueranno ad applicarsi le Condizioni Generali in vigore al momento dell’acquisto. Il consumatore è, pertanto, invitato a consultare le Condizioni Generali in vigore prima di ogni acquisto, poiché le stesse potrebbero avere subito aggiornamenti.

3.3 Le CGC applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto di un Titolo di Ingresso. Prima di procedere alla conclusione del Contratto l’utente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che Evoluzione Personale gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, e ad esaminare e approvare le presenti CGC, mediante selezione dell’apposita casella messa a disposizione dell’utente durante la procedura di acquisto e prima della conclusione del Contratto.

3.4 Le presenti CGC non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi da Evoluzione Personale che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Evoluzione Personale non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, Evoluzione Personale non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Evoluzione Personale non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

4. Acquisti sul Sito

4.1 L’acquisto dei Titoli di Ingresso sul Sito può avvenire solo previa registrazione al Sito con le modalità di cui all’art. 5 che segue ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di Consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni 18.

4.2 Evoluzione Personale si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che violi o abbia in precedenza violato le presenti CGC e/o le condizioni e/o i termini del Contratto; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, inventati, di fantasia, incompleti o comunque inesatti e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero o riferiti a terze persone ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Evoluzione Personale i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui agli artt. 11.1.2 e 11.1.3 che seguono o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) da utenti che abbiano acquistato una pluralità di biglietti e che abbiano riportato il medesimo nominativo su più di un Titolo di Ingresso; (vi) da un utente che abbia violato il divieto di cui all’art. 5.2 che segue.

5. Registrazione al Sito

5.1 La registrazione al Sito è gratuita. L’utente può procedere alla registrazione al Sito e alla creazione del proprio account nella sezione “Accedi”; sarà sufficiente inserire un indirizzo e-mail e completare la registrazione mediante l’impostazione di una password o l’inserimento di un codice monouso di validazione One Time Password (OTP), avente durata di 30 minuti e trasmesso all’utente all’indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione. 

Se l’utente opta per questa seconda modalità, ogniqualvolta che vorrà accedere alla propria area personale gli verrà trasmesso all’indirizzo e-mail il codice monouso OTP; sarà comunque sempre possibile impostare una password successivamente alla registrazione.

A prescindere dalla modalità di completamento della registrazione optata, l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo i propri dati personali nello stesso richiesti e cliccare sul tasto ”SALVA DATI”. Al fine di evitare che l’account possa essere compromesso da terzi è fortemente consigliato non utilizzare password già utilizzate per altri account.

È assolutamente e severamente vietato all’utente l’inserimento, ai fini della registrazione al Sito, di dati personali di terze persone, di dati falsi, inventati, di fantasia e/o, in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero.

È possibile eseguire la registrazione altresì durante il processo di acquisto con le stesse modalità sopra descritte; anche in tal caso dopo l’impostazione della password o l’inserimento del codice OTP è necessario compilare il modulo con i propri dati personali.

5.2 Ciascun utente può usufruire di una sola registrazione al Sito. È pertanto assolutamente e severamente vietato all’utente creare sul Sito più account riferibili alla stessa persona, fisica e/o giuridica, e/o a società e/o enti di qualsiasi tipo, anche mediante l’utilizzo di dati corrispondenti al vero. Nel caso di violazione di tale divieto, fermo quanto previsto all’art. 4.2 che precede, Evoluzione Personale si riserva la facoltà di chiudere tutti gli account riferibili alla stessa persona, fisica e/o giuridica, e/o alla stessa società e/o allo stesso ente. L’utente si impegna inoltre a tenere Evoluzione Personale indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente del divieto di cui al presente articolo 5.2.

5.3 La registrazione al Sito consente all’utente di effettuare, tramite l’account riservato e personale, denominato “ Evoluzione Personale”, tra l’altro, le seguenti attività:

– verificare lo stato degli ordini più recenti e visualizzare l’archivio di tutti gli ordini effettuati;

– gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;

– modificare la propria password;

– gestire l’iscrizione al servizio di “Newsletter” e/o di “Ticket alert”;

– usufruire dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati da Evoluzione Personale.

5.4La registrazione al Sito permette all’utente di effettuare acquisti sul Sito e di svolgere, tra le altre, le attività di cui all’art. 5.3 che precede. L’indirizzo e-mail, nonchè l’eventuale password impostata, devono, pertanto, essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse, inoltre, possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente Evoluzione Personale, contattandola ai recapiti di cui all’art. 19 che segue, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

5.5 Durante la registrazione al Sito l’utente può scegliere, selezionando apposita casella, di validare il proprio numero di telefono mediante il codice di validazione One Time Password (OTP) trasmessogli tramite SMS. Sul punto si rappresenta che la validazione del numero di telefono è prevista dalla Legge n. 145 del 30 dicembre 2018, modificante l’art. 1, comma 545 ss. della Legge 232/2016 (Legge di Bilancio 2017), la quale richiede che l’utente che acquista titoli di ingresso tramite canali online su siti ufficiali di biglietteria sia identificato tramite convalida OTP. Laddove l’utente scelga di non effettuare la validazione del numero di telefono durante la registrazione al Sito, dovrà eseguirla durante il processamento del primo ordine di acquisto.

5.6 L’utente garantisce che i dati personali forniti a Evoluzione Personale, durante la procedura di registrazione al Sito o, in qualsiasi altro momento e/o occasione della sua relazione con Evoluzione Personale, sono completi, veritieri e riferiti all’utente stesso e si impegna a tenere Evoluzione Personale indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente della garanzia di cui al presente articolo e/o alla violazione delle regole sulla registrazione al Sito e/o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

6. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

   6.1In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Evoluzione Personale informa l’utente che:

   1. per concludere il contratto di acquisto di un Titolo di Ingresso sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Evoluzione Personale, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;

   2. se previsto, l’invio del modulo d’ordine dovrà avvenire entro il tempo massimo indicato sul Sito;

   3. il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di Evoluzione Personale;

   4. prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi dell’acquisto;

   5. una volta registrato il modulo d’ordine, Evoluzione Personale invierà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni essenziali relative al Titolo di Ingresso acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi, del termine di consegna nonché le informazioni relative ai contatti del Servizio Clienti cui l’utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. L’e-mail di conferma d’ordine, che contiene un link alle CGC, costituisce la conferma del contratto concluso su un mezzo durevole ai sensi dell’art. 51, comma 7, Codice del Consumo; il Cliente prende atto e riconosce che, inviata tale e-mail, Evoluzione Personale ha assolto agli obblighi di documentazione sulla stessa incombenti e che, pertanto, il Cliente è vincolato dal Contratto ed è, in particolare, tenuto al pagamento dell’Importo Totale, a prescindere dalla ricezione della e-mail di conferma d’ordine, che dipende da soggetti terzi e/o fattori che sono al di fuori della sfera di controllo di Evoluzione Personale (es. provider di posta elettronica di cui si serve l’utente);

   6. il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Evoluzione Personale per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale denominato “Evoluzione Personale”.

   6.2In conformità alla Legge n. 145 del 30 dicembre 2018, modificante l’art. 1, comma 545 ss. della Legge 232/2016 (Legge di Bilancio 2017), Evoluzione Personale informa l’utente che per concludere il contratto di acquisto egli dovrà verificare il proprio numero di telefono mediante il codice di validazione One Time Password (OTP), trasmessogli tramite SMS. Tale verifica può essere eseguita in fase di registrazione, come indicato sopra al punto 5.5, ovvero durante il processamento del primo ordine di acquisto.

   6.3 Le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sono l’italiano e l’inglese. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nelle medesime lingue.

   7. Disponibilità dei Titoli di Ingresso

   7.1 Quando si acquista un Titolo di Ingresso sui nostri siti web, è possibile che si venga reindirizzati a una coda virtuale in situazioni di numero particolarmente elevato di visitatori. Questo per garantire che i nostri siti web non siano sovraccarichi. Per determinare il vostro posto nella coda e consentirvi di acquistare il Biglietto al momento giusto, il Suo indirizzo IP ed eventualmente i dati del browser (ad es. user agent) vengono elaborati da Queue-it ApS.

   7.2 In merito ai Titoli di Ingresso acquistabili tramite il Sito, Evoluzione Personale segnala e l’utente prende atto e riconosce che, in relazione a determinati tipo di Evento, quali, per esempio, gli Eventi musicali:

   a) il pacchetto dei Titoli di Ingresso acquistabili tramite il Sito (c.d. allotment) ) è interamente determinato dall’Organizzatore che stabilisce il numero, il prezzo e la tipologia dei Titoli di Ingresso che devono essere messi in vendita sul Sito, stabilendo, altresì, se sia illimitato il numero di biglietti acquistabile dagli utenti sul Sito tramite il relativo account o se vi sia un numero massimo di biglietti acquistabile per account e, in tal caso, indicando tale numero. È severamente vietato utilizzare strumenti automatizzati per provare ad accedere al Sito, registrarsi e/o eludere qualsiasi limite imposto sul numero di Titoli di Ingresso acquistabili;

   b) l’allotment può anche subire delle ricariche in considerazione della ulteriore disponibilità dei Titoli di Ingresso che l’Organizzatore provvede a comunicare a Evoluzione Personale;

   c) l’Organizzatore, a sua discrezione, può inoltre chiedere a Evoluzione Personale di offrire in vendita un determinato numero di Titoli di Ingresso (della tipologia e al prezzo indicati dall’Organizzatore) ad alcuni cluster di utenti predeterminati (es: iscritti al fan club o al sito ufficiale dell’artista; possessori di una specifica carta di credito) in una data anticipata (es: un giorno prima) o anche contemporaneamente rispetto alla data di apertura delle vendite a tutti coloro che non appartengono a tale categoria; la circostanza può essere pubblicizzata dall’Organizzatore;

   d) non sono acquistabili i Titoli di Ingresso in corrispondenza della cui categoria, nella pagina a cui l’utente accede una volta scelta la data dell’Evento, compare la dicitura “Non disponibile”;

   e) i Titoli di Ingresso in corrispondenza della cui categoria, nella pagina cui l’utente accede una volta scelta la data dell’Evento, non compare la dicitura “Non disponibile” possono essere inseriti nel carrello, tramite pressione del bottone “Biglietti”, ma acquistati solo nel caso in cui si verifichi la condizione di cui alla lettera i) che segue;

   f) una pluralità di utenti può tentare di effettuare l’acquisto della stessa categoria di Titoli di Ingresso in relazione allo stesso Evento (“Medesimo Titolo di Ingresso”) contemporaneamente;

   g) la pressione del bottone “Biglietti” genera una richiesta al server di Evoluzione Personale (“Server”);

   h) tutte le richieste al Server generate dalla pressione del bottone “Biglietti” e relative al Medesimo Titolo di Ingresso sono processate in ordine cronologico, in base al momento di arrivo della richiesta al Server;

   i) l’acquisto della categoria di Titoli di Ingresso selezionata dall’utente, mediante pressione del bottone “Biglietti”, potrà, quindi, avvenire solo se, nel momento in cui la richiesta generata dalla pressione di tale bottone perviene al Server, vi sia ancora, disponibilità della categoria di Titoli di Ingresso richiesta, tenuto conto delle azioni compiute dagli altri utenti la cui richiesta relativa al Medesimo Titolo di Ingresso è arrivata al Server in un momento precedente a quella dell’utente;

   j) il fatto che, nell’ambito dello stesso allotment, una categoria di Titoli di Ingresso prima visualizzata dall’utente come “Non disponibile” sia successivamente visualizzata dall’utente come mettibile nel carrello, mediante pressione del relativo bottone, dipende dalle azioni degli utenti che hanno messo il Medesimo Titolo di Ingresso nel carrello e non hanno finalizzato l’acquisto (es: per abbandono volontario del carrello o scadenza del tempo massimo per finalizzare l’acquisto, durante il quale il Titolo di Ingresso è riservato all’utente che lo ha inserito nel carrello, o transazione non andata a buon fine); in questo caso, infatti, il sistema rimette in vendita il Titolo di Ingresso per il quale il procedimento di acquisto non è stato completato, secondo le regole sopra illustrate.

   8. Informazioni sui Titoli di Ingresso

   8.1 Le categorie di Titoli di Ingresso relative a ciascun Evento e/o a ciascuna data dell’Evento sono descritte nella pagina dedicata all’ Evento. Lo specifico Titolo di Ingresso o gli specifici Titoli di Ingresso che l’utente inserirà nel carrello ed eventualmente acquisterà, tramite pressione dei relativi bottoni, saranno quindi quelli risultanti dai meccanismi sopra illustrati di assegnazione o selezione. Tutte le informazioni sugli specifici Titoli di Ingresso assegnati e/o selezionati (es: settore; blocco; fila; numero del posto) sono fornite all’utente subito dopo l’assegnazione e/o selezione, nel corso di tutto il procedimento di acquisto e, in particolare, nel riepilogo dell’ordine nonché in caso di conclusione del Contratto, nella conferma d’ordine. L’utente, in ogni momento, prima della conclusione del Contratto, può, in ogni caso, modificare i posti che gli sono stati assegnati o che ha selezionato.

   8.2 Evoluzione Personale, non costituendo rete esclusiva di distribuzione né il soggetto gestore delle decisioni di vendita relative ad un determinato Evento, non è responsabile della tipologia dei posti messi in vendita dall’Organizzatore e non può quindi garantire che i Titoli di Ingresso acquistabili attraverso il Sito o presso i Punti Vendita rappresentino, per ciascuna tipologia, i migliori disponibili in assoluto al momento dell’acquisto da parte del Cliente o che posti migliori non siano messi in vendita dall’Organizzatore in momenti successivi.

8.3 Evoluzione Personale, per determinati eventi e/o venue, fornisce ai consumatori la possibilità di comprare sul Sito, congiuntamente al Titolo d’Ingresso oppure in un momento successivo, ma comunque fino a disponibilità, prodotti e/o servizi accessori (i.e. ticket per parcheggi, merchandising, ecc.).
In fase di acquisto, il consumatore ove previsto potrà prendere visione dei “Termini e Condizioni d’acquisto” della società responsabile dei prodotti e/o dei servizi accessori, i quali regolano il rapporto di compravendita con la stessa e sollevano Evoluzione Personale da ogni responsabilità.

9. Prezzo dei Titoli di Ingresso, Commissioni di Servizio, Oneri Aggiuntivi, Oneri Generali di Struttura, Importo Totale

9.1 Il Prezzo dei Titoli di Ingresso, fissato dall’Organizzatore e inclusivo degli eventuali diritti di prevendita fissati e applicati dall’Organizzatore stesso (“Prevendita”), è quello indicato sul Sito in relazione a ciascuna categoria di Titoli di Ingresso nella pagina di ciascun Evento (“Prezzo dei Titoli di Ingresso” o “Prezzo”). Il Prezzo è anche riportato sul Titolo di Ingresso. In fase di acquisto sul Sito l’utente può conoscere la composizione del Prezzo, cliccando nell’apposito link presente nella pagina a cui l’utente accede dopo aver scelto la data dell’Evento. La separata indicazione del Prezzo e della Prevendita è anche presente nella pagina che l’utente visualizza subito dopo la pressione del bottone “Biglietti” (“Carrello”) e nella e-mail di conferma d’ordine. Il Prezzo dei Titoli di Ingresso non include le Commissioni di Servizio, gli eventuali Oneri Aggiuntivi e Oneri Generali Struttura, meglio definiti agli artt. 9.3, 9.4 e 9.5 che seguono, che sono, tuttavia, specificamente indicati nel corso del procedimento di acquisto e, segnatamente, nel riepilogo dell’ordine che l’utente visualizza prima di procede alla conclusione del Contratto (“Riepilogo dell’Ordine”), unitamente all’importo totale che l’utente è tenuto a pagare in relazione a uno specifico ordine e che è costituito dal Prezzo dei Titoli di Ingresso più le Commissioni di Servizio più gli eventuali Oneri Aggiuntivi (“Importo Totale”).

9.2 Il Prezzo dei Titoli di Ingresso, fissato dall’Organizzatore e indicato sul Sito o sul sistema di biglietteria in dotazione ai Punti Vendita, in relazione a ciascuna categoria di Titoli di Ingresso nella pagina dedicata all’Evento, è l’ultimo prezzo comunicato a Evoluzione Personale dall’Organizzatore. L’Organizzatore si riserva il diritto di modificare il Prezzo dei Titoli di Ingresso in ogni momento, fermo restando che nel caso di acquisto tramite il Sito il prezzo che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito nella pagina di ciascun Evento e nel Riepilogo dell’Ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (né in aumento né in diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine. In particolare, l’eventuale minor prezzo che successivamente all’acquisto da parte del Cliente venisse applicato dall’Organizzatore a Titoli di Ingresso della medesima tipologia ovvero con riguardo a Eventi da tenersi in una particolare data, non darà al Cliente diritto al rimborso della differenza.

9.3 Evoluzione Personale applica, su ogni transazione di vendita e quale remunerazione dei Servizi Evoluzione Personale, delle commissioni di servizio in funzione degli accordi con gli Organizzatori e, comunque, a propria discrezione (“Commissioni di Servizio”). Le Commissioni di Servizio dovute in relazione a ciascun Titolo di Ingresso e/o a ciascun ordine sono specificamente indicate durante il procedimento di acquisto e, segnatamente, nel Carrello e nel Riepilogo dell’Ordine, unitamente all’Importo Totale. In caso di conclusione del Contratto, esse sono, inoltre, indicate nella e-mail di conferma d’ordine o nella fattura in caso di acquisto nei Punti Vendita.

9.4 Al Prezzo dei Titoli di Ingresso e alle Commissioni di Servizio possono aggiungersi, a seconda delle scelte effettuate dall’utente: (i) le spese di consegna a domicilio dei Titoli di Ingresso e/o di stampa in casa degli stessi; e/o (ii) le spese per la confezione regalo; e/o (iii) l’eventuale premio della copertura assicurativa (“Oneri Aggiuntivi”). L’importo di ciascuno degli Oneri Aggiuntivi, se applicabile, è specificamente indicato all’utente nel Carrello e nel Riepilogo dell’Ordine, unitamente all’Importo Totale. Nel caso di conclusione del Contratto, esso è inoltre indicato nella e-mail di conferma d’ordine.

9.5 Al Prezzo dei Titoli di Ingresso e alle Commissioni di Servizio possono aggiungersi, le commissioni generali della struttura (“Oneri Generali di Struttura”) che sono variabili a seconda della struttura che ospita l’Evento e che vengono determinate direttamente dal Gestore della struttura e allo stesso trasferite. 

Gli Oneri Generali di Struttura sono finalizzati a migliorare la sostenibilità, l’accessibilità, l’esperienza del pubblico e a coprire i costi di miglioramento e di gestione della struttura ospitante l’Evento.  

L’importo di ciascuno degli Oneri Generali di Struttura, se applicabile, è specificamente indicato all’utente nel Carrello e nel Riepilogo dell’Ordine, unitamente all’Importo Totale. Nel caso di conclusione del Contratto, esso è inoltre indicato nella e-mail di conferma d’ordine.

9.6 Al Prezzo dei Titoli di Ingresso e alle Commissioni di Servizio possono aggiungersi le commissioni del punto vendita (“Commissioni PV”) che sono variabili a seconda del punto vendita ove il Titoli di Ingresso viene acquistato.  

9.7 Il Prezzo, la Prevendita, le Commissioni di Servizio e gli Oneri Aggiuntivi sono espressi in Euro e devono considerarsi comprensivi di IVA.

9.8 Ai sensi dell’art. 17 bis del Codice del Consumo, in caso di promozioni sul prezzo dei Titoli di Ingresso ogni annuncio di riduzione del prezzo indicherà anche il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti.

10. Ordini di acquisto

10.1 Il Contratto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, l’utente sarà immediatamente avvisato subito dopo la trasmissione dell’ordine, tramite il Sito.

10.2 La proprietà dei Titoli di Ingresso sarà trasferita all’utente al momento della conclusione del Contratto. Nel caso di consegna a domicilio e/o di ritiro presso il Luogo dell’Evento, il rischio di perdita o danneggiamento dei Titoli di Ingresso, per causa non imputabile a Evoluzione Personale sarà trasferito all’utente quando l’utente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Titoli di Ingresso.

10.3 Per poter inviare un ordine relativo a un Titolo di Ingresso tramite il Sito, l’utente deve leggere attentamente e approvare, mediante selezione dell’apposita casella messa a sua disposizione durante il procedimento di acquisto, le presenti CGC.

10.4 Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato sul Sito dovesse risultare erroneamente inferiore rispetto al prezzo corretto di vendita, Evoluzione Personale potrà annullare l’ordine e/o contattare il Cliente per offrirgli la possibilità di effettuare il medesimo ordine al prezzo corretto.

11. Modalità di pagamento

Il pagamento dei Titoli di Ingresso acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento indicate nei paragrafi che seguono e/o quelle ulteriori eventualmente indicate sul Sito stesso. Evoluzione Personale si riserva di applicare, per motivi di sicurezza, limitazioni ed esclusioni agli strumenti di pagamento utilizzabili dal Cliente per il pagamento dei Titoli di Ingresso. Gli strumenti di pagamento non disponibili in relazione a uno specifico ordine e/o a uno specifico Titolo di Ingresso non saranno visualizzabili e/o selezionabili dall’utente durante il procedimento di acquisto. In caso di risoluzione del Contratto di Vendita e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale; nel caso in cui ciò non sia possibile, il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario. Evoluzione Personale chiederà al Cliente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso.

11.1 Pagamento mediante carta di credito sul Sito

11.1.1 Il pagamento dei Titoli di Ingresso acquistati sul Sito può essere effettuato mediante le carte di credito e di debito. Le carte di credito accettate sono indicate nella parte sinistra della home page del Sito e nella fase “Pagamento” del procedimento di acquisto. L’addebito dell’Importo Totale dovuto dall’utente a Evoluzione Personale è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.
11.1.2 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e di proteggere dall’eventuale utilizzo fraudolento dei dati della carta di credito, è applicata la procedura 3D-Secure introdotta dalla direttiva europea 2366/2015 (SPD2). Più specificamente, la procedura 3D-Secure prevede che i dati del browser, i dati della carta di credito, i dati dell’indirizzo (indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail), così come l’importo della transazione e la valuta, siano trasferiti all’emittente della carta di credito. Tale istituto elabora i dati ricevuti per determinare il rischio di frode della transazione, tenendo in considerazione l’importo e il risultato del calcolo. Eventualmente, a seconda di quanto emerso, l’istituto di credito potrà richiedere al titolare della carta di credito un’autenticazione della transazione di pagamento, ad esempio tramite un numero di autenticazione della transazione ovvero tramite App.

11.1.3 Altresì, al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Evoluzione Personale si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d’identità e nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Evoluzione Personale. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.

11.1.4 Nel caso in cui Evoluzione Personale non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Evoluzione Personale al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da Evoluzione Personale, comporterà la cancellazione dell’ordine con conseguente rimborso dell’Importo Totale, qualora corrisposto, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Nel caso di tempestivo ricevimento da parte di Evoluzione Personale della valida documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili all’ordine decorreranno dalla data di ricevimento di tale documentazione.

11.1.5 Evoluzione Personale utilizza un servizio di pagamento sicuro che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. Evoluzione Personale non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Titoli di Ingresso, fatto salvo il caso, limitatamente al dato relativo all’intestatario della carta, di cui agli artt. 11.1.3 e 11.1.4 che precedono.

12. Modalità di ritiro e consegna del Titoli di Ingresso

La consegna dei Titoli di Ingresso acquistati sul Sito può essere effettuata, a scelta dell’utente e previo pagamento dei relativi costi, se dovuti, con le seguenti modalità: (i) consegna presso l’indirizzo postale indicato nella fase “Indirizzo” del procedimento di acquisto (“Consegna a Domicilio”), (ii) consegna tramite stampa immediata del Titolo di Ingresso (“Stampa@casa”) e (iii) consegna tramite biglietto digitale da caricare sullo smartphone (“E-ticket”), (iv) erogazione del biglietto digitale Evoluzione Personale.Pass accessibile esclusivamente tramite l’app Evoluzione Personale (“Evoluzione Personale.Pass”). Nel caso in cui l’Organizzatore ne faccia specifica richiesta, Evoluzione Personale potrà mettere a disposizione dell’utente anche il ritiro presso il Luogo dell’Evento o altro luogo preposto dall’Organizzatore al ritiro (“Luogo Preposto”) e indicato all’utente durante il procedimento di acquisto, prima della conclusione del Contratto (“Ritiro presso il Luogo dell’Evento”).

Per gli acquisti effettuati presso i Punti Vendita, verrà consegnato al Consumatore il Titolo di Ingresso; contestualmente, è responsabilità del Consumatore verificare la correttezza di quanto richiesto e quanto riportato sul biglietto.

12.2 Consegna mediante Stampa@casa

12.2.1 Nel caso in cui l’utente scelga la consegna mediante Stampa@casa, può stampare immediatamente i Titoli di Ingresso acquistati con l’ausilio di una normale stampante, in bianco e nero o a colori. Nel caso in cui l’utente, ove disponibile, voglia avvalersi di tale modalità di consegna, dovrà adottare per la stampa dei Titoli di Ingresso tutte le specifiche tecniche indicate sul Sito, e, in particolare, nell’area “Servizio Stampa@casa”, accessibile dal footer del Sito tramite il link “Domande Frequenti”. Si ricorda all’utente che, in ogni caso, per poter usufruire della modalità di consegna “Stampa@casa”, deve servirsi di un PC su cui sia installato ed aggiornato il programma “Adobe Acrobat Reader” alla versione 7.0.8 o superiore e su cui siano state disinstallate eventuali versioni precedenti dello stesso programma.

12.2.2 La scelta della modalità di consegna “Stampa@casa” potrà eventualmente comportare l’addebito all’utente di una commissione di servizio il cui importo è indicato nella sezione “Modalità di Spedizione” del Carrello, nonché nel Riepilogo dell’Ordine. Essa non dà diritto all’emissione dei c.d. fantickets.

12.2.3 Il Cliente che, ove disponibile, abbia scelto come modalità di consegna “Stampa@casa” può procedere alla stampa dei Titoli di Ingresso subito dopo l’acquisto degli stessi ovvero successivamente, accedendo, con le proprie credenziali, al proprio account “My Evoluzione Personale” e cliccando su “Visualizza la storia ordini”.

12.2.4 Il sistema di controllo accessi autorizzerà l’ingresso di 1 solo Titolo di Ingresso equivalente ad 1 unico codice a barre. Eventuali fotocopie e/o frodi derivanti da un utilizzo improprio dello stesso saranno perseguibili a norma di legge e non imputabili a Evoluzione Personale né all’Organizzatore. L’Organizzatore non consentirà in nessun caso l’accesso di eventuali Titoli di Ingresso duplicati.

12.3 Consegna mediante E-ticket

12.3.1 Nel caso in cui l’utente scelga la consegna mediante E-ticket, può caricare il biglietto digitale sul proprio smartphone senza necessità di effettuare alcuna stampa dello stesso.

12.3.2 La scelta della modalità di consegna “E-ticket” potrà comportare l’addebito all’utente di una commissione di servizio il cui importo è indicato nella sezione “Modalità di Spedizione” del Carrello nonché nel Riepilogo dell’Ordine. Essa non dà diritto alla emissione dei c.d. fantickets.

12.3.3 Il Cliente che, ove disponibile, abbia scelto come modalità di consegna l’E-ticket può accedere ai Titoli di Ingresso subito dopo l’acquisto degli stessi ovvero successivamente, accedendo, con le proprie credenziali, al proprio account “Evoluzione Personale” e cliccando su “Visualizza la storia ordini”.

12.3.4 Il sistema di controllo accessi autorizzerà l’ingresso di 1 solo Titolo di Ingresso equivalente ad 1 unico codice a barre. Eventuali copie e/o frodi derivanti da un utilizzo improprio dello stesso saranno perseguibili a norma di legge e non imputabili a Evoluzione Personale né all’Organizzatore. L’Organizzatore non consentirà in nessun caso l’accesso di eventuali Titoli di Ingresso duplicati.

12.4 Ritiro sul Luogo dell’Evento

12.4.1 Nel caso in cui l’Organizzatore ne faccia specifica richiesta Evoluzione Personale potrà mettere a disposizione dell’utente anche il Ritiro sul Luogo dell’Evento. In tale caso, il Cliente potrà ritirare i Titoli di Ingresso presso il Luogo dell’Evento o il Luogo Preposto, unicamente nel giorno di svolgimento dell’Evento e unicamente a partire da almeno un’ora prima dell’inizio dell’Evento, salva diversa indicazione fornita all’utente durante il procedimento di acquisto, prima della conclusione del Contratto. La scelta come modalità di consegna del Ritiro sul Luogo dell’Evento non comporta l’addebito di alcun costo per il Cliente. Essa non dà diritto alla emissione dei c.d. fantickets. Per ritirare i Titoli di Ingresso il Cliente dovrà esibire l’e-mail di conferma d’ordine.

12.5 Evoluzione Personale Pass

12.5.1 Nel caso in cui l’utente scelga l’erogazione mediante Evoluzione Personale.Pass. Si tratta di un titolo di ingresso digitale accessibile esclusivamente tramite l’app di Evoluzione Personale su un dispositivo mobile per l’accesso all’evento.

L’acquisto di un Evoluzione Personale.Pass non comporta la consegna di un biglietto cartaceo o di altra forma fisica. Un Evoluzione Personale.Pass viene collegato all’account del cliente e reso accessibile esclusivamente sull’app di Evoluzione Personale che deve essere installata sul dispositivo mobile del cliente. Il cliente può gestire i suoi Evoluzione Personale.Pass dall’app e utilizzarli per accedere al rispettivo evento. A tal fine, il cliente deve avere il dispositivo mobile all’ingresso e presentare il Evoluzione Personale.Pass quando richiesto dal personale.

12.5.2 A ridosso dell’evento sull’app di Evoluzione Personale apparirà il QR Code che dovrà essere presentato per accedere all’evento. Nel caso in cui l’ordine preveda più titoli di ingresso, sull’app di Evoluzione Personale appariranno più Evoluzione Personale.Pass e QR Code. Per trasferirlo agli altri partecipanti basterà schiacciare ‘trasferisci biglietto’ per inviarlo ai diretti interessati che dovranno accettare il trasferimento utilizzando l’app Evoluzione Personale.

12.5.3 Si informa che per dopo aver acquistato un Evoluzione Personale.Pass, per poterlo rivendere sulla piattaforma fanSALE occorre entrare in possesso del biglietto tramite l’app Evoluzione Personale che deve essere installata sul proprio dispositivo mobile. Una volta effettuato l’accesso all’App Evoluzione Personale, è possibile tramite la stessa rivendere il Evoluzione Personale.Pass su fanSALE.
Ulteriori informazioni e spiegazioni sul Evoluzione Personale.Pass e sul suo utilizzo sono disponibili al seguente indirizzo www.Evoluzione Personale.it/Evoluzione Personale-pass.

14. Esclusione del diritto di recesso dal Contratto

14.1 Evoluzione Personale informa il Cliente che, avendo il Contratto ad oggetto la fornitura di servizi relativi al tempo libero che l’Organizzatore si impegna a prestare in una data specifica, al Contratto, ai sensi dell’art. 59, I comma, lett. n) del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo. Il Cliente non potrà quindi esercitare tale diritto in relazione all’acquisto dei Titoli di Ingresso.

15. Difformità dei Titoli di Ingresso ricevuti rispetto a quelli acquistati

15.1 Fermo restando quanto previsto negli articoli che precedono, in tutti i casi di difformità dei Titoli di Ingresso rispetto a quelli acquistati, il Cliente potrà contattare Evoluzione Personale ai recapiti di cui all’art. 19 che segue. Evoluzione Personale darà riscontro alla richiesta al più tardi entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa e, in ogni caso, in tempo utile per consentire al Cliente la partecipazione all’Evento.

16. Titoli di Ingresso ed Eventi

16.1 Tutti i Portatori di Titoli di Ingresso devono essere muniti di un valido Titolo di Ingresso per accedere al Luogo dell’Evento. Ad essi si applicano le previsioni di cui alle presenti CGC e tutte le altre previsioni applicabili al Cliente nonché le previsioni applicabili all’Evento.

16.2 Il Titolo di Ingresso costituisce titolo di accesso esclusivamente per l’Evento per il quale è stato emesso, nel giorno e nell’ora ivi indicati. L’Organizzatore ha la facoltà di rifiutare l’accesso al Luogo dell’Evento per irregolarità del Titolo di Ingresso e di effettuare controlli sulla persona per motivi di sicurezza. Nel caso in cui risulti che il Titolo di Ingresso sia stato rubato, duplicato o ottenuto in contrasto con le presenti CGC e/o con la legge, il Portatore del Titolo di Ingresso potrà non essere autorizzato dall’Organizzatore ad accedere al Luogo dell’Evento ovvero potrà essere obbligato ad abbandonarlo. I Titoli di Ingresso emessi non sono ristampabili. Nel caso in cui il Titolo di Ingresso sia stato perduto, allo stesso modo, non sarà consentito l’accesso al Luogo dell’Evento. In ogni caso, Evoluzione Personale non sostituirà il Titolo di Ingresso nell’eventualità in cui esso risulti smarrito, perduto, deteriorato, danneggiato o distrutto ovvero se il Titolo di Ingresso sia stato rubato o risulti anche parzialmente illeggibile in quanto presentato dal Cliente non perfettamente integro.

16.3 Evoluzione Personale potrà in ogni momento annullare, su richiesta dell’Organizzatore e/o delle autorità preposte alla tutela dell’ordine e della sicurezza pubblica, per motivi tecnici e/o organizzativi diversi da quelli di cui all’art. 16 che segue e, quindi, nell’ambito di un Evento che non sia annullato, un Titolo di Ingresso già emesso o un ordine di acquisto relativo a un Titolo di Ingresso già effettuato. In tal caso, il Cliente avrà diritto al rimborso dell’Importo Totale pagato, compresa la Prevendita, le Commissioni di Servizio e gli Oneri Aggiuntivi, ma escluse le spese di Consegna a Domicilio, se la spedizione del Titolo di Ingresso è già avvenuta al momento dell’annullamento dell’ordine e/o del Titolo di Ingresso.

17. Evento rinviato o annullato

17.1 Evoluzione Personale, quale mera fornitrice dei Servizi Evoluzione Personale, nonché soggetto che agisce in nome e per conto dell’Organizzatore in relazione alla vendita dei Titoli di Ingresso, non è, in alcun caso, responsabile dell’eventuale rinvio, anticipo o annullamento dell’Evento da parte dell’Organizzatore. Nel caso di rinvio, anticipo o annullamento dell’Evento da parte dell’Organizzatore, Evoluzione Personale potrà comunicare al Cliente, in nome e per conto dell’Organizzatore, le iniziative adottate dall’Organizzatore in relazione al rimborso o alla sostituzione dei Titoli di Ingresso relativi all’Evento rinviato, anticipato o annullato; l’onere di rimanere aggiornato circa eventuali rinvii, anticipi o annulli resta in capo al Cliente. Si ricorda al Cliente che l’Organizzatore, in caso di annullamento dell’Evento, si riserva il diritto di trattenere la Prevendita e che, anche in questo caso, Evoluzione Personale è del tutto estranea alle decisioni dell’Organizzatore. Fermo rimanendo che sarà di esclusiva responsabilità dell’Organizzatore la scelta in merito all’eventuale rimborso della Prevendita, il Cliente prende atto, anche ai fini della consapevolezza della propria decisione di acquisto, che i diritti di prevendita eventualmente trattenuti dall’Organizzatore non eccederanno il 13% del prezzo complessivo del Titolo di Ingresso. Inoltre, in tali casi, sarà di esclusiva responsabilità del Gestore della struttura la scelta in merito all’eventuale rimborso degli Oneri Generali di Struttura.

17.2 Fermo quanto previsto al precedente punto 17.1, in caso di annullamento o di rinvio dell’Evento da parte dell’Organizzatore, in nessun caso, il Cliente potrà chiedere a Evoluzione Personale il rimborso delle Commissioni di Servizio e/o delle spese di Consegna a Domicilio o di Consegna mediante Stampa@casa o di Consegna mediante E-Ticket e/o del costo della confezione regalo e/o dell’eventuale premio della copertura assicurativa, qualora sostenute, essendo tali importi remunerativi della già avvenuta fornitura da parte di Evoluzione Personale dei Servizi Evoluzione Personale e indipendenti dalla successiva fornitura da parte dell’Organizzatore della prestazione relativa all’Evento.

17.3 Nel caso di annullamento dell’Evento, Evoluzione Personale provvederà alla effettuazione del rimborso al Cliente, secondo le modalità e con la tempistica decise dell’Organizzatore, solo nel caso in cui Evoluzione Personale sia stata appositamente delegata a tale rimborso e nella misura in cui abbia ricevuto da quest’ultimo la necessaria provvista.

17.4 In particolare, laddove l’Organizzatore deleghi Evoluzione Personale a procedere alle operazioni di rimborso, essa provvederà a fornire sui propri canali online le informazioni inerenti alla procedura volta alla formulazione dell’istanza di rimborso; essa detterà l’unica modalità di presentazione della richiesta. Affinché l’istanza sia accolta e il rimborso sia erogato, la procedura indicata, che si sostanzierà nella presentazione della richiesta su apposita piattaforma online, dovrà essere eseguita correttamente dai consumatori entro le tempistiche individuate dall’Organizzatore.

17.5 Al fine di poter erogare i rimborsi dei Titoli di Ingresso Non Digitali si segnala che, in ottemperanza alla normativa fiscale vigente nel nostro ordinamento, è necessario che gli stessi siano riconsegnati a Evoluzione Personale a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno da inviarsi all’indirizzo via Fabio Filzi 29, Milano, 20124, o secondo altra modalità indicata sul Sito prevista con riferimento allo specifico Evento per i cui Titoli di Ingresso si richiede il rimborso. Laddove il consumatore non provveda a tale adempimento, il rimborso non potrà essere allo stesso erogato.

17.6 Il rimborso verrà effettuato mediante riaccredito sulla carta di credito o su altro metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto, in caso di acquisto effettuato sul Sito, ovvero mediante bonifico bancario effettuato sul conto corrente indicato dal consumatore in caso di acquisto presso i Punti Vendita. Il rimborso è eseguito al netto delle Commissioni di Servizio e/o delle spese di Consegna a Domicilio o di Consegna mediante Stampa@casa o di Consegna mediante E-ticket e/o della confezione regalo e/o dell’eventuale premio della copertura assicurativa, come specificato al punto 17.2. Tale operazione sarà visibile indicativamente a partire dal mese successivo dal compimento dell’operazione di rimborso. In ogni caso di annullamento e/o rinvio dell’Evento, il Cliente potrà comunque rivolgersi all’Organizzatore, per far valere nei confronti dello stesso tutti i suoi diritti.

17.7 Nel caso in cui il rimborso disposto da Evoluzione Personale verso lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal Cliente in fase d’acquisto non sia andato a buon fine, è onere del Cliente contattare il servizio clienti .
17.8 I Titoli di Ingresso relativi agli Eventi annullati non potranno essere permutati con titoli di ingresso relativi ad altri Eventi.

17.9 Laddove l’Evento sia costituito da un Festival, l’elencazione sul sito Internet di Evoluzione Personale dei nominativi degli artisti partecipanti deve comunque considerarsi effettuata a titolo indicativo, e pertanto laddove uno o più artisti previsti come partecipanti non intervenga all’Evento o sia sostituito, tale mancata partecipazione o sostituzione in nessun caso potrà essere considerata come cancellazione dell’Evento, salvo che lo stesso Evento sia cancellato dall’Organizzatore nel suo complesso.

18. Limitazioni di responsabilità e diritti di Evoluzione Personale

18.1 Salvo il caso di dolo o colpa grave, Evoluzione Personale non potrà essere ritenuta responsabile per le spese e per i danni, diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti dal Cliente in relazione alla vendita di Titoli di Ingresso.

18.2 Evoluzione Personale si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsivoglia funzione o servizio dalla stessa reso in relazione alla vendita dei Titoli di Ingresso, ove ciò sia reso necessario od opportuno per ragioni tecniche e/o organizzative, fermo restando l’adempimento del Contratto eventualmente già concluso.

19. Divieti

19.1 I Titoli di Ingresso non possono essere rivenduti a titolo oneroso nell’ambito dello svolgimento professionale di attività commerciale ancorché non organizzata sotto forma di impresa senza il consenso espresso dell’Organizzatore e comunque nel caso in cui l’Organizzatore ne vieti specificamente il trasferimento di titolarità in base a principi di nominatività.

19.2 I Titoli di Ingresso, inoltre, non possono costituire il premio di manifestazioni a premio, rientranti o non rientranti nell’ambito di applicazione del DPR 430/2001 né di altre iniziative premiali o promozionali (quali, a titolo esemplificativo, competizioni o lotterie), salvo il caso di preventiva autorizzazione scritta rilasciata dall’Organizzatore o da Evoluzione Personale, se a ciò autorizzata dall’Organizzatore. Il Cliente dichiara che non utilizzerà i Titoli di Ingresso in violazione della presente disposizione e si obbliga a tenere Evoluzione Personale indenne e manlevata da qualsiasi danno che alla stessa possa derivare dalla violazione della presente garanzia.

20. Assistenza e Reclami

20.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di Evoluzione Personale:

– attraverso il Sito, evoluzione-personale.it
– ovvero ai recapiti indicati, oltre che nell’art. 2 delle presenti CGV, nelle sezioni “Chi siamo”, “Contatti” e “Servizio Clienti” del Sito.

20.2 Evoluzione Personale risponderà ai reclami tramite e-mail e/o telefono nel termine di cui all’art. 14 che precede.

21. Legge Applicabile e Foro Competente

21.1 Il Contratto è soggetto alla legge italiana. È fatta salva l’applicazione agli utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

21.2 Si ricorda che nel caso di utente Consumatore per ogni controversia relativa all‘applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGC o del Contratto è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

 

 NFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (‘GDPR’) e del D.Lgs. n. 196/2003, Codice in materia di protezione dei dati personali (‘Codice della Privacy’).

Versione – gennaio 2026

1. Ambito di applicazione, titolare e definizioni

1.1. Ambito di applicazione della presente informativa
Gentile cliente, la presente informativa è resa per il sito “www.evoluzione-personale..it” di proprietà e gestito dalla società LMF16 SRL , con sede in Roma, Via Angelo Emo 160(nel seguito, “Evoluzione Personale“, il “Titolare” o la “Società“), in qualità di Titolare del Trattamento, e non anche per altri siti web terzi eventualmente consultati dall’utente tramite link.
La presente informativa trova altresì applicazione in relazione al trattamento dei dati personali tramite i seguenti siti web in titolarità di e/o operativamente gestiti da Evoluzione Personale: evoluzione-personale.it
La presente informativa trova applicazione anche nel caso di accesso alla piattaforma di e-commerce di Evoluzione Personale per il tramite dei nostri siti partner, chiamati Partnershop.
Il sito www.evoluzione-personale.it e gli altri siti corrispondenti ai nomi a dominio sopra indicati, così come successivamente modificati o integrati, nonché le applicazioni in mobilità saranno di seguito individualmente indicati come “Sito“. Eventuali future aggiunte o modifiche a tale lista saranno opportunamente portate a Sua conoscenza.
Altri siti web non sono coperti da queste informazioni sulla privacy e forniscono le proprie informazioni specifiche sulla protezione dei dati.
La presente informativa è fornita ai sensi dell’art. 13 GDPR.
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La informiamo che, nei casi in cui Lei acceda al Sito (registrandosi, o senza registrarsi con apposito account cliente o con apposita iscrizione ad altri servizi offerti dal Sito) per ottenere informazioni sui nostri prodotti e usufruire dei servizi offerti dal Sito, tratteremo i Suoi dati per le finalità e nelle modalità dettagliatamente esposte nella presente informativa.
Inoltre, il trattamento dei Suoi dati può essere effettuato dalla scrivente come parte di misure di marketing su siti di terze parti e sui social network, per finalità che si riporteranno di seguito e sulle basi giuridiche che verranno elencate di seguito.
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Per la definizione dei termini utilizzati in questa Informativa si rimanda al capitolo 9.

1.2. Titolare del trattamento dei dati personali e Responsabile della Protezione dei Dati personali
Se non diversamente indicato nella presente informativa, il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è LMF16 SRL , con sede in Roma, Via Angelo Emo 160, Italia, e-mail: info@evoluzione-personale.it

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Utilizziamo lo strumento di analisi dei prodotti Mixpanel per analizzare e migliorare l’utilizzo del nostro sito web. Mixpanel Inc. ci supporta nel comprendere meglio il comportamento degli utenti, nel riprodurre sessioni pseudonimizzate, nel condurre A/B test ed esperimenti sulle funzionalità, nel collegare i dati con i nostri sistemi interni e nell’analizzare indicatori chiave in relazione alle prestazioni aziendali.
Le seguenti informazioni vengono trattate mediante cookie e tecnologie simili:

• Dati tecnici relativi al Suo dispositivo e al Suo browser
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• Flussi di sessione e statistiche derivate
• Identificatori pseudonimizzati (ad es. indirizzo e-mail sottoposto a hash)

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Mixpanel ha sede negli Stati Uniti, pertanto, i dati vengono trasferiti negli Stati Uniti. Un livello adeguato di protezione è garantito dalla certificazione del partner ai sensi dell’EU-US Data Privacy Framework, nonché da ulteriori misure tecniche e organizzative.
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3.3. Trattamento dei dati per finalità di raccomandazioni individuali sul Sito (consigli sui prodotti)
Nel momento in cui Lei visita il Sito, possiamo analizzare il Suo comportamento d’uso al fine di mostrare raccomandazioni individuali sullo stesso, sulla base di questi dati. A tal fine, il trattamento riguarda i seguenti dati:

• Indirizzo IP (abbreviato)
• Dati relativi all’ordine e al carrello
• Preferiti
• Cookie

In tal caso trattiamo i dati sulla base del Suo consenso di cui all’art. 6 par. 1 lett. a) GDPR. Se Lei intende opporsi al trattamento dei dati per tale finalità, La invitiamo a modificare le Sue preferenze nel Centro Preferenze Cookie.

3.4. Trattamento dei dati per finalità pubblicitarie e di re-targeting su siti web di terze parti e sui social network
Al momento della visita sul Sito, possiamo trattare i Suoi dati personali per attività pubblicitarie di remarketing e display advertising, anche attraverso l’ausilio di plug-in per annunci sui social media.
Nell’ambito della pubblicità display, possiamo realizzare campagne di marketing utilizzando tag (pixel) e cookie dei nostri fornitori di re-targeting. Quando Lei visita il Sito, i tag e i cookie vengono impostati e associati ai prodotti che Lei ha visto o acquistato. Ciò Le permette di visualizzare offerte di prodotti personalizzati e individuati sulla base delle Sue preferenze.
Inoltre, potremmo mostrare banner pubblicitari agli utenti di Facebook che hanno un profilo simile a quello dei nostri attuali clienti e visitatori del Sito. A tal fine possiamo trattare i seguenti dati:

• il tipo di pagina web richiamata
• il numero del prodotto visualizzato
• nel caso di acquisto di un biglietto: il numero del prodotto ordinato, il valore di vendita e il numero d’ordine, nonché le preferenze e l’ID dei cookie.

A tal fine, trattiamo i Suoi dati personali sulla base del suo consenso di cui all’art. 6 par. 1 lett. a) del GDPR.
Se Lei non vuole che i Suoi dati vengano trattati per queste attività di re-targeting, La invitiamo a modificare le Sue preferenze nel Centro Preferenze Cookie.
In relazione all’utilizzo di tag e cookie di Google e Facebook, i Suoi dati personali vengono trasferiti negli Stati Uniti. Tale trasferimento di dati si basa sulle clausole contrattuali standard dell’UE e ciò garantisce una protezione adeguata dei Suoi dati personali, ai sensi dell’art. 46 del GDPR.
Per ulteriori dettagli sul trattamento dei dati da parte dei fornitori di re-targeting, La invitiamo a consultare le corrispondenti informazioni sulla protezione dei dati:

• Privacy Policy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=it
• Spiegazione dell’utilizzo dei dati di terzi da parte di Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
• Privacy Policy di Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
  Se Lei ha effettuato un acquisto di biglietti da Evoluzione Personale, oppure visitato qualunque pagina del Sito o aggiunto un prodotto al carrello d’acquisto, viene impostato sul Sito un cookie da Google Ads. Se dopo una delle predette azioni, Lei inserisce dei termini di ricerca corrispondenti sui motori di ricerca Internet, attraverso l’ausilio di questo cookie Lei potrebbe essere in grado di visualizzare nei risultati della ricerca suggerimenti individuali per prodotti e servizi Evoluzione Personalebasati sul Suo acquisto (search engine marketing) o sulle Sue azioni di navigazione sul sito Evoluzione Personale(search engine marketing).
  Se Lei desidera opporsi al trattamento dei dati da parte di Google Ads, La invitiamo a modificare le Sue preferenze nel Centro Preferenze Cookie.
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  Per ulteriori dettagli sul trattamento dei Suoi dati da parte di Google Ads, La invitiamo a consultare le corrispondenti informazioni sulla protezione dei dati:
• Privacy Policy di Google AdWords:https://policies.google.com/privacy?gl=GB&hl=it
• Spiegazione dell’utilizzo dei dati di terzi da parte di Google:https://policies.google.com/technologies/partner-sites
  Inoltre, Le segnaliamo che inseriamo annunci pubblicitari, (cosiddetti social media ads) sui social network Facebook, Instagram e Twitter. Se Lei dispone un account su questi social network e tramite le impostazioni del Suo account sul social network accetta di visualizzare la pubblicità e annunci corrispondenti ai nostri prodotti e servizi. Tali annunci vengono mostrati in base ai Suoi interessi (ad esempio, i “mi piace” cliccati sulle pagine degli artisti) memorizzati nel Suo profilo pubblico di Facebook, Instagram o Twitter.
  Di conseguenza, la pubblicità mostrata è personalizzata sulla base dei Suoi interessi.
  Per questa finalità, La informiamo che trattiamo i dati del Suo profilo social pubblico.
  In particolare, per misurare l’efficacia delle campagne svolte, trattiamo i seguenti dati sulla base del Suo consenso ai sensi dell’art. 6 par.1 lett. a) GDPR:
• il Suo indirizzo IP
• il Suo ID cookie
• l’attività della pagina e del feed
• la velocità di internet
• le attività di acquisto e le connessioni social

Al fine di poter espletare la predetta attività, i Suoi dati vengono trasferiti negli Stati Uniti e, di conseguenza, trattati fuori dallo spazio UE/EEA. Tale trasferimento di dati si basa sulle clausole contrattuali standard dell’UE e ciò garantisce un’adeguata protezione dei Suoi dati personali ai sensi dell’art. 46 del GDPR.
Per ulteriori dettagli su tale tipologia di trattamento dati, La invitiamo a prendere visione delle Informative privacy dei social network Facebook, Instagram e Twitter:

• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
• Twitter: https://twitter.com/it/privacy

3.5. Trattamento dei dati per utilizzo di contenuti multimediali esterni di terzi
In questa categoria sono compresi i cookie e altre tecnologie similari, utilizzati per offrirLe contenuti multimediali erogati da terzi fornitori, la localizzazione della venue eventi nonché video e immagini relativi all’artista o all’evento.
Per fornirvi questi servizi, utilizziamo contenuti incorporati di terzi sui nostri siti web.
Se acconsente all’utilizzo di questi cookie i Suoi dati personali verranno elaborati da terzi fornitori (alcuni con sede negli Stati Uniti). Per maggiori informazioni consulta la Cookie Policy.
La base giuridica del trattamento è il consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a) del GDPR
Di seguito i principali fornitori dei servizi sopra descritti e delle relative modalità di trattamento dei Suoi dati:

• Google Maps (API), un servizio di Google Ireland Ltd.

Google Maps/Google Earth Condizioni aggiuntive di servizio: https://maps.google.com/help/terms_maps.html
Informativa sulla privacy di Google: https://www.google.com/policies/privacy/

• YouTube (API), un servizio di YouTube LLC

Termini di servizio di YouTube: https://www.youtube.com/t/terms?hl=de
Informativa sulla privacy di Google: https://www.google.com/policies/privacy/

• Apple Music (API), un servizio di Apple Inc.

Informativa sulla privacy di Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/

3.6. Comunicazioni relative a “Carrello abbandonato”
Se Lei ha iniziato un processo di acquisto sul Sito ma non l’ha completato, inserendo solo alcuni articoli nel carrello senza completare l’ordine, Le invieremo un promemoria via App Push Notification o via e-mail all’indirizzo e-mail indicato nel Suo account cliente correlato al processo di acquisto che Lei ha iniziato.
Le segnaliamo che potrà quindi, da questa comunicazione, accedere direttamente al Sito per completare il suo acquisto.
Raccogliamo e conserviamo i Suoi dati personali al fine di identificare i carrelli di spesa non terminata. Per questa attività, la raccolta dei Suoi dati personali si basa sul consenso (art. 6 par. 1 lett. a del GDPR).

3.7. Fan Report
Dopo aver assistito ad un evento, Lei può inserire recensioni sul Sito al fine di far sapere a noi o agli altri visitatori del Sito se l’evento le è piaciuto. Al fine di aumentare il nostro raggio d’azione attraverso misure di marketing e al fine di informare altri clienti sulle Sue esperienze relative all’evento, tratteremo i Suoi dati ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR, sulla base nel nostro legittimo interesse a svolgere tali attività.

3.8. Surveys
Per migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi e adattarli alle Sue esigenze, potremmo invitarLa a partecipare a sondaggi contattandola all’indirizzo e-mail fornito durante il processo di acquisto dei Titoli di Ingresso.
Con riferimento alle survey destinate a migliorare i prodotti e servizi di Evoluzione Personale, la base giuridica del trattamento è il nostro legittimo interesse a effettuare tali attività ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR.
Se le informazioni raccolte nelle survey sono destinate a essere utilizzate al fine di offrirLe comunicazioni di tipo commerciale relative a servizi e prodotti di Evoluzione Personaleo di terzi soggetti o elaborate sulla base delle Sue preferenze, tratteremo i Suoi dati in base al consenso prestato ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a) del GDPR.

3.9. E-mail informative, Newsletter e notifiche APP
Se Lei ha acquistato un biglietto da noi, possiamo inviarLe delle comunicazioni di servizio attraverso e-mail informative per informarLa, ad esempio, sulle indicazioni stradali per raggiungere la venue dell’evento, sui parcheggi e sulle specifiche dell’organizzatore (come le dimensioni della borsa da poter portare all’evento) e su altre informazioni di servizio relative all’evento.
In tal caso, trattiamo i Suoi dati personali ai fini dell’esecuzione del contratto sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR.
Se Lei desidera essere informato sui principali eventi in programma, accedere a prevendite esclusive o accedere a promozioni e sconti speciali, può iscriversi al Servizio Newsletter, anche senza necessariamente registrarsi al Sito. Si precisa che per gli utenti non registrati al Sito la richiesta di attivazione del Servizio Newsletter non equivale alla registrazione al Sito. Se Lei desidera essere informato, sui principali appuntamenti degli artisti/eventi desiderati, può registrarsi anche al nostro Servizio di Ticket Alert.
Si precisa che per gli utenti non registrati al Sito la richiesta di attivazione del Servizio Ticket Alert non equivale alla registrazione al Sito.
La informiamo che attraverso la Newsletter potremmo anche fornirle informazioni su prodotti e servizi in modo personalizzato, previo Suo consenso ad attività di profiling.
Se ha creato un account cliente e ha dato il Suo consenso Le invieremo informazioni su artisti, luoghi ed eventi che ha contrassegnato come preferiti.
In tutti questi casi, trattiamo i Suoi dati personali esclusivamente sulla base del Suo consenso come definito nell’art. 6 par. 1 lett. a) del GDPR e dell’art. 130 Codice della Privacy (D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196).
Dal momento in cui Lei si abbona alla nostra Newsletter e/o al servizio Ticket Alert, analizziamo e documentiamo se Lei apre la Newsletter e/o il Ticket Alert e come li usa. In tal caso, trattiamo i Suoi dati personali sulla base del consenso che Lei ci fornisce ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a) del GDPR, per strutturare il servizio Newsletter/Ticket Alert in base alle Sue esigenze e per migliorare l’offerta delle nostre campagne di marketing.
Nel caso in cui Lei abbia anche effettuato il download dell’App Evoluzione Personale e previo Suo consenso all’invio di notifiche, potremmo inviarLe Newsletter, Ticket Alert e le informazioni di Servizio non solo via e-mail ma anche per il tramite di Notifiche Push sul dispositivo mobile dove è installata l’App e/o per via di altri sistemi automatizzati, previa Sua autorizzazione alla ricezione di notifiche push sul Suo dispositivo mobile.

3.10. Soft spamming
Le segnaliamo che possiamo utilizzare, a fini della vendita diretta dei servizi di ticketing tramite il Sito, le coordinate di posta elettronica da Lei fornite nel contesto di un acquisto sul Sito, in base all’art. 130, quarto comma del Codice della Privacy, sempre che si tratti di un servizio analogo a quelli oggetto della precedente vendita (c.d. soft spamming). Lei potrà comunque rifiutare questo trattamento in qualsiasi momento comunicando la Sua opposizione a Evoluzione Personalecon le modalità indicate alla sezione 7 della presente informativa. In tal caso il trattamento è basato sul legittimo interesse di Evoluzione Personale, al fine di consentirci l’offerta diretta nei Suoi confronti di prodotti o servizi analoghi a quelli oggetto di precedente acquisto, limitatamente alle coordinate di posta elettronica da Lei fornite in fase di acquisto.
Sempre con riferimento al soft spamming, Le ricordiamo che Lei può opporsi al trattamento dei dati che la riguardano, inviando una e-mail al seguente indirizzo: info@Evoluzione-Personale.it.

3.11. Concorsi
In caso di partecipazione a concorsi o operazione a premi trattiamo i Suoi dati personali sulla base del consenso da Lei fornito o dell’esecuzione del contratto ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) e b) del GDPR.

3.12 Trattamenti svolti per finalità di tipo commerciale
Una volta concluso l’ordine per l’evento da Lei selezionato, Le offriamo la possibilità di acquistare buoni sconto e/o offerte speciali proposti da Sovendus GmbH, partner con il quale collaboriamo; di seguito trova la descrizione dettagliata del trattamento.
Al fine di selezionare un’offerta di buoni, trasmettiamo il valore di hash del Suo indirizzo e-mail e del Suo indirizzo IP in forma pseudonimizzata e criptata alla Sovendus GmbH, c/o Design Offices Karlsruhe Bahnhofplatz, Bahnhofplatz 12, 7 6137 Karlsruhe (Sovendus) (art. 6, par.1, lett. f) GDPR). Il valore di hash pseudonimizzato dell’indirizzo e-mail viene utilizzato da Sovendus per tenere conto di un’eventuale opposizione all’invio di pubblicità (art. 21 par. 3, art. 6 par.1 lett. c) GDPR). L’indirizzo IP viene utilizzato da Sovendus esclusivamente per garantire la sicurezza dei dati e di norma viene anonimizzato dopo sette giorni (art. 6 par.1, lett. f) GDPR).
Se siete interessati a un’offerta di buoni acquisto di Sovendus e non avete fatto opposizione alla pubblicità secondo le modalità indicate nell’informativa privacy di Sovendus, cliccando sul banner del buono visualizzato trasmetteremo – solo in questo caso – il Suo titolo, nominativo, il codice postale, il paese e l’indirizzo e-mail in forma criptata a Sovendus ai fini della preparazione del buono (art. 6 par.1, lett. b) e f) GDPR).
Al fine di selezionare un’offerta vantaggiosa, trasmettiamo in forma pseudonimizzata e crittografata il vostro titolo, anno di nascita, paese, codice postale, il valore hash del vostro indirizzo e-mail e il vostro indirizzo IP a Sovendus GmbH, c/o Design Offices Karlsruhe Bahnhofplatz, Bahnhofplatz 12, 76137 Karlsruhe (Sovendus) (art. 6, par.1, lett. f) GDPR).
Il valore di hash pseudonimizzato dell’indirizzo e-mail viene utilizzato da Sovendus per tenere conto di un’eventuale opposizione all’invio di pubblicità (art. 21 par. 3, art. 6 par. 1 lett. c) GDPR). L’indirizzo IP viene utilizzato da Sovendus esclusivamente per garantire la sicurezza dei dati e di norma viene anonimizzato dopo sette giorni (art. 6 par.1, lett. f) GDPR).
Se necessario per l’erogazione della rispettiva offerta selezionata, quando clicca sull’offerta trasmettiamo a Sovendus in forma criptata il Suo nominativo, il Suo indirizzo e il Suo indirizzo e-mail per permettere al fornitore di erogare la stessa (art. 6, par.1, lett. b) f) GDPR).
Sovendus tratta i dati in qualità di autonomo titolare. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati da parte di Sovendus, la invitiamo a consultare l’informativa sulla protezione dei dati online sul sito https://online.sovendus.com/it/privacy-policy/

4. Trattamenti svolti per finalità di tipo operativo

4.1. Registrazione e creazione dell’account cliente sul Sito, iscrizione al servizio Ticket Alert e alla Newsletter
Quando Lei visita il Sito può anche registrarsi, creando così un account cliente, attraverso il quale può acquistare biglietti, informarsi su eventi e attività per il tempo libero. È inoltre possibile creare elenchi di artisti, luoghi ed eventi preferiti, indicandoli come tali per ricevere informazioni su di essi. Su alcuni dei nostri siti, potrà inoltre iscriversi al Servizio di Ticket Alert o alla Newsletter, al fine di ricevere informazioni sugli eventi e i Suoi artisti preferiti ed usufruire di molti altri vantaggi collegati. La informiamo che nel caso in cui attivi il servizio di Ticket Alert per un artista, lo stesso verrà designato tra i soggetti preferiti.
La registrazione e l’utilizzo dell’account cliente richiedono che Lei fornisca a Evoluzione Personalei Suoi dati personali, alcuni dei quali sono obbligatori (ossia quelli contrassegnati nella maschera di inserimento). Invero, è necessario inserire un indirizzo e-mail e completare la registrazione mediante l’impostazione di una password o l’inserimento di un codice monouso di validazione One Time Password (OTP), trasmesso all’utente all’indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione. In ogni caso, sarà comunque sempre possibile impostare una password successivamente alla registrazione. 
Al fine di completare la registrazione l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo i propri dati personali nello stesso richiesti.
Al fine di evitare che l’account possa essere compromesso da terzi è fortemente consigliato non utilizzare password già utilizzate per altri account.

Quindi, trattiamo i Suoi dati personali per:

• consentirLe di creare, modificare e utilizzare il Suo account cliente e acquistare biglietti
• verificare l’utente in caso di modifiche dei dati personali nell’account cliente
• trasmetterLe comunicazioni relative agli eventi per i quali Lei ha acquistato biglietti.

A tal fine, il trattamento viene effettuato sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. b) e f) del GDPR, ossia nel rispetto del nostro legittimo interesse nonché al fine dell’esecuzione del contratto di acquisto dei biglietti.

4.2. Acquisto di prodotti tramite i canali Evoluzione Personale
Nel momento in cui Lei acquista un biglietto o un altro prodotto sul Sito, nei nostri punti vendita autorizzati o tramite call-center, trattiamo i dati personali che Lei ci fornisce al momento dell’acquisto.
In tal caso, il trattamento dei dati viene effettuato ai fini dell’esecuzione del contratto di acquisto ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b) GDPR.
Se Lei acquista un biglietto per una terza persona, trattiamo i dati personali della terza persona (nome e, se applicabile, dati di contatto) da Lei forniti per la personalizzazione del biglietto e, se applicabile, per l’invio del biglietto alla terza persona. Anche tali dati vengono trattati ai fini dell’esecuzione del contratto di acquisto sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR.
Se Lei acquista un biglietto per un evento sportivo che si tiene all’estero, possiamo trattare anche i dati relativi alla trasferta (i.e. città di partenza e di arrivo, mezzo di trasporto, pernottamento ecc..) in quanto richiesti dall’Organizzatore dell’evento e dall’Autorità competente per motivi di sicurezza. In tal caso, il trattamento dei dati viene effettuato per adempiere all’obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento, sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. c).
Se al momento dell’acquisto di un biglietto Lei ci fornisce i dati di un terzo, La invitiamo ad assicurarsi che lo stesso sia sufficientemente informato da Lei sul trattamento dei dati svolto da Evoluzione Personalee che Lei sia autorizzato a fornirci tali i dati.
Le segnaliamo che alcuni eventi sono soggetti a nominatività, la quale, laddove prevista, rende obbligatoria l’emissione di biglietti nominativi per ottemperare alle seguenti disposizioni normative:
– Riforma di contrasto al secondary ticketing: art. 1 c. 1100 legge 30 dicembre 2018 n. 145;
– Decreto ministeriale 6 giugno 2005 recante “Modalità per l’emissione, distribuzione e vendita dei titoli di accesso agli impianti sportivi di capienza superiore alle diecimila unità, in occasione di competizioni sportive riguardanti il gioco del calcio”.
Nel caso di eventi soggetti a nominatività, trattiamo i Suoi dati personali (nome cognome, e, nei casi di nominatività prevista ex D.M. 6 giugno 2005, anche luogo e data di nascita) per ottemperare ad un obbligo di legge ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. c) del GDPR.
Quando si acquista merce sui nostri siti web, è possibile che si venga reindirizzati a una coda virtuale in situazioni di numero particolarmente elevato di visitatori. Questo per garantire che i nostri siti web non siano sovraccarichi. Per determinare il vostro posto nella coda e consentirvi di acquistare la merce al momento giusto, il vostro indirizzo IP ed eventualmente i dati del browser (ad es. user agent) vengono elaborati da Queue-it ApS. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a fornire i nostri siti web in modo sicuro ed efficiente, sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
Evoluzione Personalesi riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che violi o abbia in precedenza violato le presenti CGC e/o le condizioni e/o i termini del Contratto; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, inventati, di fantasia, incompleti o comunque inesatti e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero o riferiti a terze persone ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Evoluzione Personalei documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui agli artt. 11.1.2 e 11.1.3 delle CGC o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) da utenti che abbiano acquistato una pluralità di biglietti e che abbiano riportato il medesimo nominativo su più di un Titolo di Ingresso; (vi) da un utente che abbia violato il divieto di cui all’art. 5.2 delle CGC.
In tutti questi casi, trattiamo i Suoi dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR.

4.2.1. Attività post ordine titolo di ingresso per evento sportivo
Successivamente all’acquisto di un titolo di ingresso per un evento sportivo, Lei può usufruire delle attività post ordine di seguito elencate: (i) cambio supporto; (ii) cambio utilizzatore; (iii) restituzione titolo; (iv) stampa segnaposto; (v) autorizzazione tessere; (vi) trasferimento titoli. In tutti questi casi, trattiamo i Suoi dati personali esclusivamente per l’esecuzione e l’elaborazione del contratto sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR.

4.3. Pagamenti
Se Lei acquista un biglietto attraverso il Sito e sceglie il metodo di pagamento “acquisto a rate”, Klarna (Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) utilizza propri strumenti al fine di identificare potenziali frodi.
Per offrirLe i metodi di pagamento di Klarna e Paypal, in fase di checkout potremmo trasmettere i Suoi dati personali di contatto e i dettagli del Suo ordine a Klarna o Paypal (a seconda del metodo di pagamento prescelto), in qualità di autonomi titolari del trattamento e ai fini dell’esecuzione del contratto di acquisto sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR, affinché loro possano valutare se Lei è idoneo ad utilizzare i suoi metodi di pagamento. Le segnaliamo che in tal caso il trasferimento dei Suoi dati personali avviene nel rispetto dell’Informativa privacy di Klarna e Paypal:

• Informativa privacy Klarna: https://www.klarna.com/it/privacy/
• Informativa privacy Paypal: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full

Inoltre, Le segnaliamo che, in caso di mancato adempimento dei Suoi obblighi di pagamento, avvieremo una procedura di riscossione dello stesso. Per l’esecuzione di tale procedura, trasferiamo i Suoi dati personali a fornitori di servizi di riscossione che eseguono la procedura per noi, in qualità di responsabili del trattamento. In tal caso, trattiamo i Suoi dati personali per l’esecuzione e l’elaborazione del contratto con Lei sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR e per il nostro legittimo interesse a far valere i nostri diritti legali, compresa la riscossione, sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR.
Si precisa che ai fini dell’esecuzione e della gestione del contratto ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR, viene effettuato inoltre il trattamento dei Suoi dati necessari per la procedura 3D-Secure 2.0., la quale si applica nel caso in cui Lei effettui pagamenti sul Sito con carta di credito, al fine di garantire la sicurezza degli stessi e di proteggere dall’eventuale utilizzo fraudolento dei dati della carta di credito.
Si tratta di uno standard mondiale di reti di carte (eg. VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, JCB, DINERS, DISCOVER e POSTEPAY) che conferma che la persona che avvia una transazione digitale è anche autorizzata ad utilizzare la rispettiva carta di pagamento, ovvero è destinata a prevenire l’uso improprio della Sua carta di credito.
Per maggiori informazioni sulla procedura si vedano i Termini e Condizioni di Acquisto. Eventualmente, a seconda di quanto emerso, l’istituto di credito potrà richiedere al titolare della carta di credito un’autenticazione della transazione di pagamento, ad esempio tramite un numero di autenticazione della transazione ovvero tramite App. Tale procedura è stata introdotta dalla direttiva europea 2366/2015 (PSD2).
Altresì, al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Evoluzione Personalesi riserva il diritto di chiederLe, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della Sua carta d’identità e nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Evoluzione Personale. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente.
Per tale finalità trattiamo i Suoi dati personali per ottemperare ad un obbligo di legge ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. c) del GDPR.

4.4. Acquisto di Gift Voucher Evoluzione Personale tramite il Sito
Nel momento in cui Lei acquista un Gift Voucher Evoluzione Personalesul Sito trattiamo i dati personali che Lei ci fornisce al momento dell’acquisto.
In tal caso, il trattamento dei dati viene effettuato ai fini dell’esecuzione del contratto di acquisto dei Gift Voucher ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b) GDPR.
Se al momento dell’acquisto di un Gift Voucher Lei ci fornisce i dati di un terzo, La invitiamo ad assicurarsi che lo stesso sia sufficientemente informato da Lei sul trattamento dei dati svolto da Evoluzione Personalee che Lei sia autorizzato a fornirci tali i dati.
Anche tali dati vengono trattati ai fini dell’esecuzione del contratto di acquisto sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR.

4.7. Acquisto di prodotti e/o servizi accessori
Trattiamo i Suoi dati personali quando acquista prodotti e/o servizi accessori sul nostro sito web. Il trattamento viene effettuato ai fini dell’esecuzione del contratto sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. b) GDPR.
Se acquista prodotti e/o servizi accessori per un’altra persona, trattiamo i dati personali del terzo forniti per l’invio della merce al terzo. Questi dati sono trattati ai fini dell’esecuzione del contratto sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. b) GDPR.
Se fornisce i dati di un terzo al momento dell’acquisto, si assicuri che il terzo sia sufficientemente informato sul trattamento dei dati presso Evoluzione Personalee che Lei sia autorizzato a fornire i dati del terzo.

4.8. Servizio Clienti
Se Lei ha domande sugli eventi, sull’acquisto dei biglietti, sul Suo account cliente o su altri prodotti e servizi offerti da Evoluzione Personale, se desidera esercitare i Suoi diritti ai sensi della presente informativa sulla protezione dei dati o se vuole presentare un reclamo, può contattarci direttamente ai riferimenti che troverà nella sezione 8della presente informativa.
A seconda dell’oggetto della Sua richiesta, per rispondere alle Sue domande possiamo utilizzare i dati personali memorizzati nei nostri sistemi e che Lei ci ha fornito nel corso di altri trattamenti di dati (ad esempio, i dati che ha fornito al momento dell’acquisto dei biglietti). In tal caso, i Suoi dati vengono trattati al fine dell’esecuzione del contratto di cui all’art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR.
Se e nella misura in cui sia necessario a rispondere alla Sua richiesta, raccogliamo anche dati da fonti esterne (ad esempio, nel caso di richiesta al fornitore di servizi di spedizione nell’ambito di un monitoraggio della spedizione o di una richiesta di indagine da parte delle Autorità competenti).
Nel caso in cui il trattamento avvenga al fine di permetterle l’esercizio dei Suoi diritti o per riscontrare le richieste delle Autorità competenti, i Suoi dati vengono trattati al fine di adempiere ad obblighi di legge ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. c) del GDPR.
Se Lei desidera informarsi sui nostri prodotti e servizi o presentare un reclamo, tratteremo i Suoi dati personali al fine dell’esecuzione del contratto di cui all’art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR (vale a dire, il riscontro alla Sua richiesta).

4.9. Storno delle transazioni e rimborso degli ordini
4.9.1 Se necessario, effettuiamo lo storno della transazione da Lei effettuata sul Sito ed in tal caso i Suoi dati vengono trattati al fine dell’esecuzione del contratto sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR.
4.9.2 Se Lei non ha acquistato il Suo biglietto da noi personalmente, ma lo ha ricevuto come regalo dall’acquirente oppure è uno dei soggetti intestatari di uno dei biglietti acquistati, e intende richiedere il rimborso del biglietto a causa dell’annullamento o del posticipo dell’evento, raccogliamo i dati che Lei come richiedente diverso dall’acquirente ci fornisce tramite la nostra piattaforma per i rimborsi e i canali formali messi a disposizione da Evoluzione Personale.
In tal caso, trattiamo i Suoi dati personali allo scopo di restituire il Suo biglietto e di rimborsare il Suo ordine sulla base dell’esecuzione del contratto ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR.
Per le finalità di cui al presente punto i Suoi dati potranno essere condivisi con le categorie di soggetti (“destinatari”) indicati al punto 5.1.

4.10. Conformità, Audit interni e analisi
Le segnaliamo che implementiamo programmi e misure di conformità alla normativa di settore, ad esempio per rispettare i requisiti del Codice del Consumo e per identificare e correggere eventuali comportamenti scorretti. In tal caso, potremmo effettuare un trattamento corrispondente dei Suoi dati. Ciò viene eseguito per adempiere ai nostri obblighi di legge, sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. c) del GDPR.
Inoltre, per tali finalità, potremmo trattare i Suoi dati personali all’interno del Gruppo Eventim in Germania e all’estero nell’ambito di audit di gruppo interni, nel rispetto del legittimo interesse a verificare i processi e l’efficienza del gruppo di aziende, a correggere eventuali comportamenti scorretti e a prevenire le frodi e, se necessario, a far valere e/o difendere i nostri diritti, sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. c) ed f) del GDPR.
Possiamo effettuare analisi sui dati che trattiamo ai sensi della Sezione 2 della presente informativa. Tali analisi servono come base per prendere e modificare le decisioni aziendali volte a migliorare i nostri prodotti e servizi e ad adattarli alle esigenze dei nostri clienti.
Quindi, in tali casi, a causa del nostro legittimo interesse a migliorare la nostra offerta, trattiamo i Suoi dati personali sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR.
Le segnaliamo che il trattamento al fine di effettuare le predette analisi non contiene alcun dato personale, il che significa che tale trattamento viene svolto esclusivamente con dati anonimi e aggregati e che mediante lo stesso non è più possibile reidentificarLa o trarre conclusioni sulla Sua persona.

4.11. Esecuzione delle richieste legali
Nell’ambito di una controversia legale, trattiamo i Suoi dati personali per far valere e/o difendere i diritti di Evoluzione Personale. In tali casi, trattiamo i Suoi dati personali in base al nostro legittimo interesse sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

4.12. Riscossione crediti insoluti
In caso di crediti insoluti nei Suoi confronti viene avviata una procedura di riscossione. In tali casi, trattiamo i Suoi dati personali ai fini dell’esecuzione del contratto ai sensi dell’art. 6, par. 1 lett. b) del GDPR.

 

5. Conferimento dati e conseguenze in caso di mancato conferimento
   Ad eccezione dei dati che vengono automaticamente raccolti per rendere possibile la navigazione, alcune delle informazioni richieste sul Sito possono essere contrassegnate come “obbligatorie” – ad esempio, se contrassegnate con un asterisco (*) – in quanto necessarie per accedere ai servizi offerti dalla Società mediante il Sito. Il mancato conferimento dei dati contrassegnati come “obbligatori” comporterà l’impossibilità per il Titolare di fornire il servizio richiesto. Il mancato, parziale o inesatto conferimento dei dati contrassegnati come “facoltativi” non precluderà l’accesso ai servizi offerti dal Sito; tuttavia, potrebbe avere riflessi sulla qualità o sulle modalità di erogazione del servizio offerto o della funzionalità di cui si intende fruire.
   In particolare, il conferimento dei dati per l’adempimento di obblighi contrattuali, per l’adempimento di obblighi di legge e con riferimento al legittimo interesse di Evoluzione Personaleè obbligatorio.
   I suoi dati personali saranno trattati esclusivamente da persone autorizzate al trattamento individuate dal Titolare ai sensi dell’art. 29 del GDPR, nella loro qualità di incaricati del trattamento e/o amministratori di sistema.

5.1. Condivisione dei dati con soggetti terzi (destinatari)
I Suoi dati potranno essere condivisi con le seguenti categorie di soggetti (“destinatari”), che saranno meglio descritte nel prosieguo della presente informativa:
a) a tutti quei soggetti (ivi incluse le Pubbliche Autorità) che hanno accesso ai dati personali in forza di provvedimenti normativi o amministrativi;
b) a soggetti terzi i cui servizi vengono proposti o venduti tramite il Sito di Evoluzione Personale(e, in particolare, a società o enti organizzatori di concerti, spettacoli, eventi sportivi o di altro tipo i cui biglietti sono venduti tramite il Sito), per l’esecuzione di tutti i servizi connessi all’ingresso e alla fruizione degli eventi. Si precisa che per i trattamenti relativi ai servizi di cui sopra, la società terza (es. l’organizzatore dell’evento) assume il ruolo di autonomo titolare del trattamento, mentre Evoluzione Personaleagirà quale responsabile dei relativi trattamenti.
c) agli istituti bancari ed alle società che gestiscono i circuiti nazionali o internazionali di pagamento tramite i quali vengono effettuati i pagamenti on line dei prodotti acquistati tramite il Sito, anche, eventualmente, per lo storno delle transazioni da Lei effettuate sul Sito;
d) a società del Gruppo Eventim nell’ambito di un processo di condivisione efficiente del lavoro, nel momento in cui forniamo, implementiamo e gestiamo i nostri prodotti e servizi. Queste società potranno trattare i dati personali esclusivamente come responsabili per conto di Evoluzione Personale.;
e) a tutti quei soggetti, pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (Uffici Giudiziari, Camere di Commercio, Camere ed Uffici del Lavoro, ecc.), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti, nonché degli obblighi derivanti dalla legge.
I dati che La riguardano non saranno diffusi.
In aggiunta a quanto precede, per il perseguimento delle finalità descritte, i dati personali potranno essere resi conoscibili a soggetti terzi che operano per conto di Evoluzione Personale, in qualità di responsabili del trattamento, quali a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo:
– alle società o soggetti terzi incaricati dei servizi di stampa, imbustamento, spedizione e/o consegna dei biglietti acquistati tramite il Sito;
– a corrieri o spedizionieri incaricati della consegna dei prodotti acquistati tramite il Sito;
– a società, consulenti o professionisti eventualmente incaricati dell’installazione, della manutenzione, dell’aggiornamento e, in generale, della gestione degli hardware e software di Evoluzione Personaleo di cui la Società si serve per l’erogazione dei propri servizi;
– a società o provider Internet incaricati dell’invio di documentazione e/o materiale informativo;
– a società incaricate dell’elaborazione e/o dell’invio di materiale pubblicitario ed informativo per conto della nostra Società.
Un elenco nominativo e aggiornato dei soggetti nominati quali responsabili del trattamento è disponibile presso la sede di Evoluzione Personale.
Il trasferimento dei dati all’organizzatore dell’evento è basato sugli accordi stipulati da Evoluzione Personalecon lo stesso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR.
Le segnaliamo che abbiamo il diritto di effettuare tale trasferimento anche qualora vi sia il sospetto che Lei abbia violato i termini e le condizioni generali dell’organizzatore, in modo che quest’ultimo possa intraprendere un’azione legale o far valere altri propri diritti legali nei Suoi confronti. Tale trasferimento viene effettuato sulla base dei legittimi interessi di Evoluzione Personalee/o del rispettivo organizzatore a far valere i propri diritti legali sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR.

5.2. Paesi verso cui vengono trasferiti i dati
In ogni caso i dati personali oggetto del trattamento non saranno trasferiti verso Paesi extra-UE o al di fuori dello Spazio Economico Europeo ad eccezione del trattamento effettuato nell’ambito dei trasferimenti dichiarati nella presente informativa e che qui riepiloghiamo:

• Google: USA
• Meta Platforms (Facebook, Instagram): USA
• X Corp. (Twitter): USA
• Akamai: USA
• PayPal: USA

Le segnaliamo che per tutta una serie di servizi esiste una questione circa il trasferimento dei dati presso Paesi che non garantiscono livello adeguato di sicurezza.
Nei casi in cui il trasferimento si inevitabile, questo processo avverrà nel rispetto del Capo V del GDPR e del Data Privacy Framework adottando tutte le cautele volte alla protezione dei dati personali dell’utente.

 

6. Durata del trattamento
   Le segnaliamo che i Suoi dati personali, trattati per finalità di marketing e profilazione, saranno conservati per un periodo di tempo definito.
   Più in particolare Le segnaliamo che:
   – decorsi 48 mesi, i Suoi dati personali non saranno più trattati per finalità di marketing;
   – decorsi 24 mesi, i Suoi dati personali non saranno più trattati per finalità di profilazione.
   Il tutto fermo restando che, nel caso in cui Lei dovesse prestare nuovamente il Suo consenso per una o entrambe tali finalità, i dati, anche relativi allo “storico ordini”, potranno nuovamente essere utilizzati per la finalità citate.
   Salvo quanto sopra indicato, i dati dell’utente per le restanti finalità inerenti la gestione del contratto, l’adempimento di obblighi di legge e/o il perseguimento del legittimo interesse di tutelare i diritti di Evoluzione Personale, saranno trattati e conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il tempo massimo previsto dalle disposizioni di legge applicabili in materia di prescrizione dei diritti e/o decadenza dell’azione e, in generale, per l’esercizio/difesa dei diritti di Evoluzione Personalenelle vertenze promosse da pubbliche autorità, soggetti /enti pubblici e soggetti privati. In ogni caso, tali dati non verranno conservati per oltre 10 anni dalla cancellazione del Suo account o dal Suo ultimo acquisto, salvo eventuali contenziosi.

 

7. Diritti dell’interessato
   In qualità di interessato del trattamento, Lei ha diritto di chiedere al Titolare di esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso
Potrà richiedere di ottenere la conferma in merito all’esistenza o meno di un trattamento sui Suoi dati personali e, in caso positivo, di accedere a tali dati e ad informazioni specifiche sul trattamento, quali, a titolo esemplificativo, le finalità, le categorie di dati oggetto di trattamento, l’esistenza degli altri diritti di seguito indicati. Potrà, inoltre, chiedere una copia dei Suoi dati.

Diritto di rettifica
Ha il diritto di chiedere ed ottenere rettifica dei dati personali che La riguardano e/o l’integrazione dei dati personali incompleti.

Diritto di cancellazione
Potrà ottenere la cancellazione dei Suoi dati, senza ingiustificato ritardo, se
(i) tali dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti
(ii) Lei ha revocato il Suo consenso che costituiva fondamento per il trattamento (salvo che non sussista altra base giuridica per tale trattamento)
(iii) si oppone al trattamento dei suoi dati (come di seguito indicato) e non sussiste altro motivo legittimo prevalente per il trattamento o se si oppone al trattamento dei suoi dati per marketing o per profilazione finalizzata al marketing
(iv) i Suoi dati sono trattati illecitamente
(v) i Suoi dati devono essere cancellati in forza di un obbligo di legge,
(vi) sono stati raccolti dati personali di un minore di 16 anni in relazione all’offerta di servizi della società dell’informazione.
La invitiamo a considerare che tale diritto non si applica se il trattamento dei dati è necessario, tra l’altro:
– per l’adempimento di un obbligo di legge;
– per l’accertamento, l’esercizio o la difesa in giudizio di un diritto.

Diritto di limitazione
Lei ha diritto di ottenere la limitazione del trattamento in caso di:
– contestazione dell’esattezza dei dati personali che La riguardano entro il termine necessario al titolare (Società) per verificare l’esattezza di questi dati;
– trattamento illecito e richiesta da parte Sua della limitazione d’uso in luogo della relativa cancellazione;
– necessità da parte Sua dei dati per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
– opposizione da parte Sua al trattamento, come di seguito indicato, in attesa di verifica di prevalenza di motivi legittimi da parte del titolare.

Diritto alla portabilità
Lei ha diritto di ricevere in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano e di trasmetterli ad altro titolare del trattamento in relazione alle ipotesi in cui il trattamento dei suoi dati si basi sul consenso oppure riguardi categorie particolari di dati personali trattati sulla base del Suo consenso oppure il trattamento sia fondato sull’esecuzione di un contratto e tale trattamento sia effettuato con messi automatizzati.
Ha altresì diritto ad ottenere la trasmissione diretta dei dati da un titolare all’altro, ove tecnicamente fattibile. Resta salva la possibilità di ottenere la cancellazione dei dati, come sopra indicato.

Diritto di opposizione
Ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento basato su un legittimo interesse del titolare, salva la dimostrazione da parte di quest’ultimo di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, diritti e libertà fondamentali dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Reclamo
Inoltre, ha diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo.
I diritti di cui sopra potranno essere esercitati con richiesta rivolta senza formalità al Titolare. La richiesta potrà essere inviata al Data Protection Officer tramite posta elettronica ai seguenti indirizzi e-mail: info@evoluzione-personale.it

 

8. Contatti
   Tutte le istanze e richieste relative al trattamento dei dati personali che La riguardano potranno essere indirizzate al Titolare, ai seguenti indirizzi:
   – Evoluzione Personale , Via Angelo Emo 160 – 00136 – Roma
   – indirizzo mail: info@evoluzione-personale.it
9. Definizioni
   La presente informativa si basa sulle definizioni di cui all’art. 4 del GDPR, di cui si riportano di seguito gli elementi essenziali, al fine di facilitare la comprensione del testo dell’informativa stessa:
   GDPR: Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE.
   Destinatario: persona fisica o giuridica, autorità, istituzione o altro organismo a cui vengono comunicati dati personali, indipendentemente dal fatto che si tratti o meno di un terzo. Non sono invece considerate destinatarie le autorità che, nell’ambito di un mandato d’inchiesta specifico, possono ricevere dati personali in base al diritto dell’Unione o degli Stati membri; il trattamento di tali dati da parte di tali autorità viene effettuato in conformità alle direttive applicabili in materia di protezione dei dati in funzione delle finalità del trattamento. A seconda della modalità di pagamento scelta per l’acquisto dei biglietti, i destinatari dei Suoi dati personali possono essere le banche o i fornitori di servizi postali tramite i quali Le inviamo il biglietto per posta.
   Dati personali: informazioni relative ad una persona fisica identificata o identificabile, cioè l’interessato. Una persona fisica identificabile è una persona che può essere identificata direttamente o indirettamente, in particolare mediante l’assegnazione di un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati di localizzazione, un identificatore online o uno o più fattori specifici dell’identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di tale persona fisica. I dati personali possono essere, ad esempio, il nome, i dati di contatto, il comportamento dell’utente o i dati bancari.
   Responsabile del trattamento: persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro organismo che, da solo o insieme ad altri, decide in merito alle finalità e ai mezzi del trattamento dei dati personali. Se le finalità e i mezzi di tale trattamento sono stabiliti dal diritto dell’Unione o dal diritto degli Stati membri, il responsabile del trattamento o i criteri specifici per la sua nomina possono essere stabiliti conformemente al diritto dell’Unione o al diritto degli Stati membri.
   Trattamento dei dati personali: qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite su dati personali o insiemi di dati personali, con o senza l’ausilio di mezzi automatizzati, quali raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, memorizzazione, adattamento o modifica, estrazione, consultazione, utilizzo, divulgazione mediante trasferimento, diffusione o altra messa a disposizione, allineamento o combinazione, limitazione, cancellazione o distruzione. L’elaborazione può essere, ad esempio, la raccolta e l’utilizzo dei dati dei vostri ordini per la vendita dei biglietti.

La presente informativa sarà efficace a far data da gennaio 2026.